返品・返金ポリシー

最終更新：2026年6月

本ポリシーは、Shaanxi Filture New Material Co., Ltd.（以下「FILTURE」）とのすべての購入および注文に適用されます。当社製品の多くは、購入者が指定した仕様に基づく受注生産品です。ご注文前に内容をご確認ください。

1. 受注生産品

焼結フィルターカートリッジ、多孔質部材、チタン部品、特注メッシュなどは、寸法、材質、孔径、公差等の合意仕様に基づいて製造します。

製品に欠陥がある、または確認済み仕様と重大な相違がある場合、当社の判断により、無償交換、該当数量に応じた一部返金、または是正できない全数不適合の場合の全額返金を行います。

品質クレームは、受領後14日以内に書面で通知し、欠陥箇所の写真と関連する検査記録をご提示ください。当社から検査または返送方法をご案内するまで製品を保管してください。

サンプル注文は原則として返金対象外です。量産前に調整が必要な場合は、サンプル評価結果と変更仕様をご連絡ください。

製造開始前で、かつ入金確認後48時間以内であれば、全額返金によるキャンセルが可能な場合があります。製造開始後はキャンセルできません。例外的に合意した場合は、発生済みの材料費および加工費を含むキャンセル料が適用されます。

受領時に損傷を確認した場合は、直ちに状態を記録・撮影し、納品後7日以内に写真を添えてご連絡ください。当社は運送事業者と調査し、交換または補償を調整します。危険負担の移転時点は、売買契約で合意したインコタームズおよび引渡条件に従います。

欠陥または仕様不適合品の返送には、FILTUREの事前承認が必要です。承認のない返送は受け付けません。確認された欠陥による返送費用は当社が負担し、発注内容の誤りによる返送費用は購入者の負担となります。

承認された返金は、原則として10～15営業日以内に、銀行振込、信用状その他の合意済み支払方法を通じて処理します。為替変動による差額は購入者の負担となります。

Sam Young（ろ過・焼結部品担当）
メール：sam.young@filturemetal.com
WhatsApp：+86 158 7769 4221

初回連絡時に、注文番号、問題の内容、写真、試験記録等の資料をご提示ください。