환불 규정

최종 업데이트: 2026년 6월

본 환불 및 반품 정책은 Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. (“)에서 이루어진 모든 구매 및 주문에 적용됩니다.FILTURE당사는 정밀 엔지니어링 소결 금속 필터 및 티타늄 부품 제조업체이자 수출업체로서, 대부분의 제품을 구매자 사양에 맞춰 맞춤 제작합니다. 주문하시기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 맞춤 제작 주문

FILTURE 제품의 대다수(소결 필터 카트리지, 다공성 부품, 티타늄 부품 및 맞춤형 메쉬 구성 포함)는 다음과 같습니다. 맞춤 제작 구매자가 지정한 치수, 재질 등급, 기공 크기 및 허용 오차를 기준으로 합니다.

맞춤 주문의 경우:

  • 일단 제작이 시작되면 주문을 취소할 수 없습니다.
  • 합의된 사양 및 품질 기준을 충족하는 제품에 대해서는 환불이 불가능합니다.
  • 구매자는 주문하기 전에 모든 기술 사양(치수, 재질, 기공 크기, 수량)을 확인해야 할 책임이 있습니다.

2. 불량품 또는 규격 미달 제품

저희는 출고하는 모든 제품의 품질을 보장합니다. 만약 제품에 결함이 있거나 확인된 사양과 실질적으로 다른 경우, 저희는 재량에 따라 다음과 같은 해결책을 제공해 드리겠습니다.

  • 대사: 교체 제품은 추가 비용 없이 제작 및 배송해 드립니다.
  • 부분 환불: 교체가 현실적으로 불가능한 경우, 불량품 수량에 비례하여 부분 환불이 이루어집니다.
  • 전액 환불: 만약 전체 선적물이 규격에 부합하지 않고 시정이 불가능한 경우.

품질 문제 제기를 하려면 구매자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

  • FILTURE 에 서면으로 통지하십시오. 14일 배송물을 수령하는 것.
  • 결함 부위의 사진과 관련 검사 보고서를 제출해 주십시오.
  • FILTURE 의 추가 검사 또는 반품 지침이 있을 때까지 해당 제품을 보관하십시오.

3. 샘플

샘플 주문은 일반적으로 환불되지 않습니다. 샘플이 요구 사항을 충족하지 못하는 경우, 대량 주문 전에 당사에 연락하여 사양을 조정할 수 있도록 해주십시오.

4. 주문 취소

  • 제작 시작 전: 주문은 제작이 시작되지 않은 경우에 한하여 결제 확인 후 48시간 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
  • 생산이 시작된 후: 취소는 허용되지 않습니다. 부득이한 사정으로 취소해야 하는 경우, 발생한 자재 및 인건비를 충당하는 취소 수수료가 부과됩니다.

5. 배송 중 파손

FILTURE 업계 표준에 따라 제품을 꼼꼼하게 포장합니다. 운송 중 제품이 손상된 경우:

  • 수령 즉시 손상 상태를 기록하고 사진을 찍으십시오.
  • 다음 기간 내에 저희에게 알려주세요. 7 days 사진 증거를 첨부한 배송.
  • 저희는 운송업체와 협력하여 상황을 조사하고 교체 또는 보상을 진행할 예정입니다.

손실 위험은 합의된 선적 지점(판매 계약서에 명시됨 - 일반적으로 FOB 톈진 또는 FOB 상하이)에 제품이 인도되는 시점에 구매자에게 이전됩니다.

6. 반송 배송

불량품 또는 규격 미달 제품의 반품은 FILTURE 의 사전 승인을 받아야 합니다. 승인되지 않은 반품은 접수되지 않습니다. 제품 하자가 확인된 경우 반품 배송비는 FILTURE 에서 부담합니다. 주문 오류로 인한 반품의 경우 배송비는 구매자가 부담합니다.

7. 환불 처리

환불 승인 건은 다음 기간 내에 처리됩니다. 10~15 영업일 원래 결제 방식(은행 송금, 신용장 또는 기타 합의된 방식)을 통해 결제가 완료됩니다. 환율 변동에 따른 비용은 구매자 부담입니다.

8. 제외 사항

이 보험은 다음 사항을 보장하지 않습니다:

  • 부적절한 설치, 오용 또는 정격 사양을 벗어난 조건에 노출되어 발생한 제품 손상.
  • 정상적인 작동 과정에서 발생하는 마모입니다.
  • 치수 변동은 합의된 허용 오차 범위 내에 있습니다.
  • 기능적 성능에 영향을 미치지 않는 색상 또는 표면 마감의 차이.

9. 클레임 관련 문의처

환불, 반품 또는 품질 관련 문의는 다음 연락처로 문의해 주십시오.

Sam Young — 여과 및 소결
이메일: sam.young@filturemetal.com
왓츠앱: +86 15877694221

문의 메시지를 보내실 때 주문 번호, 문제 내용, 그리고 증빙 자료(사진, 테스트 보고서)를 포함해 주시기 바랍니다.