返金ポリシー

最終更新日：2026年6月

この返金および返品ポリシーは、 Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. （「FILTURE当社は精密加工された焼結金属フィルターおよびチタン部品の製造・輸出業者であり、当社の製品のほとんどは購入者の仕様に合わせてカスタム製造されています。ご注文の前に、このポリシーをよくお読みください。

1. 特注製造注文

FILTURE製品の大部分（焼結フィルターカートリッジ、多孔質部品、チタン部品、カスタムメッシュ構成など）は オーダーメイド 購入者が指定した寸法、材料グレード、孔径、および公差に基づいて決定されます。

カスタムオーダーの場合：

• 生産が開始された後は、注文のキャンセルはできません。
• 合意された仕様および品質基準を満たしている製品については、返金はできません。
• 購入者は、注文を行う前に、すべての技術仕様（寸法、材質、孔径、数量）を確認する責任があります。

2. 不良品または規格外品

当社は出荷するすべての製品の品質に自信を持っています。万が一、商品に欠陥があったり、確認済みの仕様と著しく異なる場合は、当社の裁量により以下のいずれかの対応をさせていただきます。

• 交換： 交換品は追加料金なしで製造・発送いたします。
• 一部返金： 交換が現実的でない場合、不適合数量に比例した一部返金を行います。
• 全額返金： 出荷品全体が不適合であり、是正できない場合。

品質クレームを開始するには、購入者は以下の条件を満たす必要があります。

• FILTUREに書面で通知してください。 14日間 荷物を受け取ること。
• 欠陥箇所の写真と関連する検査報告書を提出してください。
• FILTUREからの更なる検査または返品指示があるまで、商品を保管してください。

3. サンプル

サンプル注文は原則として返金不可となります。サンプルがお客様のご要望を満たさない場合は、大量注文の前にご連絡ください。仕様を調整させていただきます。

4. 注文のキャンセル

• 制作開始前に： ご注文は、お支払い確認後48時間以内であれば、製造が開始されていないことを条件に、全額返金の上キャンセルできます。
• 生産開始後： キャンセルは原則として認められません。やむを得ない事情でキャンセルが必要な場合は、材料費および人件費を補填するキャンセル料が発生します。

5. 輸送中の損傷

FILTURE業界標準に従って製品を丁寧に梱包しています。輸送中に商品が破損した場合：

• 受領後直ちに、損傷状況を記録し、写真を撮影してください。
• 1日以内にお知らせください 7 days 写真証拠付きの配達証明。
• 運送業者と連携して調査を行い、代替品の手配または補償を行います。

損失のリスクは、合意された出荷地点（売買契約で定義されている場所、通常はFOB天津またはFOB上海）への引き渡し時に買主に移転します。

6. 返送費用

不良品または規格外品の返品は、 FILTUREによる事前承認が必要です。承認されていない返品は受け付けられません。欠陥が確認された場合の返品送料はFILTUREが負担しますが、注文ミスによる返品の送料は購入者負担となります。

7. 返金処理

承認された払い戻しは、 10～15営業日 お支払いは、当初のお支払い方法（銀行振込、信用状、またはその他の合意された方法）にてお願いいたします。為替変動による損失は、購入者の責任となります。

8. 除外事項

この保険では以下の項目は対象外です。

• 不適切な設置、誤用、または定格仕様を超える環境への曝露によって損傷した製品。
• 通常の運用使用による摩耗。
• 寸法誤差は、合意された許容範囲内であること。
• 機能性能に影響を与えない色や表面仕上げのばらつき。

9. クレームに関するお問い合わせ先

返金、返品、品質に関するクレームについては、下記までご連絡ください。

Sam Young - ろ過と焼結
メール: sam.young@filturemetal.com
WhatsApp: +86 15877694221

最初のご連絡の際には、ご注文番号、問題の内容、および関連資料（写真、テストレポートなど）を必ずご記載ください。