Refusionspolitik

Sidst opdateret: juni 2026

Denne refunderings- og returpolitik gælder for alle køb og ordrer afgivet hos Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. (“FILTURESom producent og eksportør af præcisionskonstruerede sintrede metalfiltre og titaniumkomponenter er de fleste af vores produkter specialfremstillet efter købers specifikationer. Læs venligst denne politik omhyggeligt, inden du afgiver en ordre.

1. Specialfremstillede ordrer

Størstedelen af FILTURE produkterne – inklusive sintrede filterpatroner, porøse komponenter, titaniumdele og brugerdefinerede netkonfigurationer – er lavet på bestilling baseret på køberspecificerede dimensioner, materialekvaliteter, porestørrelser og tolerancer.

For specialbestillinger:

• Ordrer kan ikke annulleres, når produktionen er påbegyndt.
• Refusion er ikke tilgængelig for produkter, der opfylder de aftalte specifikationer og kvalitetsstandarder.
• Købere er ansvarlige for at bekræfte alle tekniske specifikationer (dimensioner, materiale, porestørrelse, mængde) inden ordreafgivelse.

2. Defekte eller ikke-overensstemmende produkter

Vi står inde for kvaliteten af hvert produkt, vi sender. Hvis varer ankommer defekte eller væsentligt afviger fra de bekræftede specifikationer, tilbyder vi efter eget skøn en af følgende løsninger:

• Udskiftning: Vi fremstiller og sender erstatningsprodukter uden ekstra omkostninger.
• Delvis refusion: En delvis refusion proportional med den ikke-overensstemmende mængde, hvor ombytning ikke er praktisk mulig.
• Fuld refusion: Hvis hele forsendelsen ikke er i overensstemmelse med bestemmelserne og ikke kan afhjælpes.

For at indgive en kvalitetspåstand skal købere:

• Giv FILTURE skriftlig besked inden for 14 dage med at modtage forsendelsen.
• Vedlæg fotografier af defekten/fejlene og relevante inspektionsrapporter.
• Behold varerne i afventning af yderligere inspektion eller returneringsinstruktioner fra FILTURE .

3. Prøver

Prøvebestillinger refunderes generelt ikke. Hvis en prøve ikke opfylder dine krav, bedes du kontakte os, inden du afgiver en storbestilling, så vi kan justere specifikationerne i overensstemmelse hermed.

4. Ordreannullering

• Før produktionen starter: Ordrer kan annulleres og få fuld refusion inden for 48 timer efter betalingsbekræftelse, forudsat at produktionen ikke er startet.
• Efter produktionen er startet: Afbestilling er ikke tilladt. Hvis ekstraordinære omstændigheder kræver afbestilling, opkræves et afbestillingsgebyr, der dækker afholdte materiale- og arbejdsomkostninger.

5. Forsendelsesskader

FILTURE pakker produkterne omhyggeligt i henhold til branchestandarder. Hvis varerne beskadiges under transport:

• Dokumentér og fotografér skaden umiddelbart efter modtagelsen.
• Giv os besked indenfor 7 days levering med billedbevis.
• Vi vil koordinere med speditøren for at undersøge sagen og arrangere erstatning eller kompensation.

Risikoen for tab overgår til køber ved levering til det aftalte leveringssted (som defineret i salgskontrakten — typisk FOB Tianjin eller FOB Shanghai).

6. Returforsendelse

Returnering af defekte eller ikke-overensstemmende produkter skal forhåndsgodkendes af FILTURE . Uautoriserede returneringer accepteres ikke. Returforsendelsesomkostninger dækkes af FILTURE for verificerede defekter; købere afholder forsendelsesomkostninger for returneringer på grund af bestillingsfejl.

7. Refusionsbehandling

Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 10-15 hverdage via den oprindelige betalingsmetode (T/T bankoverførsel, LC eller anden aftalt metode). Valutakursudsving er købers ansvar.

8. Undtagelser

Denne police dækker ikke:

• Produkter, der er beskadiget på grund af forkert installation, misbrug eller eksponering for forhold, der går ud over de nominelle specifikationer.
• Normal slitage fra driftsmæssig brug.
• Dimensionsvariationer inden for det aftalte toleranceområde.
• Farve- eller overfladebehandlingsvariationer, der ikke påvirker den funktionelle ydeevne.

9. Kontakt vedrørende reklamationer

For alle refusioner, returneringer eller kvalitetskrav, kontakt venligst:

Sam Young — Filtrering og sintring
E-mail: sam.young@filturemetal.com
WhatsApp: +86 15877694221

Angiv venligst dit ordrenummer, problemets art og dokumentation (fotos, testrapporter) i din første besked.