سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يونيو 2026

تنطبق سياسة الاسترداد والإرجاع هذه على جميع المشتريات والطلبات المقدمة إلى Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. ("FILTUREبصفتنا شركة مصنعة ومصدرة لمرشحات المعادن المتلبدة ومكونات التيتانيوم المصممة بدقة عالية، فإن معظم منتجاتنا تُصنع حسب الطلب وفقًا لمواصفات المشتري. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم الطلب.

1. الطلبات المصنعة حسب الطلب

معظم منتجات FILTURE - بما في ذلك خراطيش الترشيح المتلبدة، والمكونات المسامية، وأجزاء التيتانيوم، وتكوينات الشبكة المخصصة - هي مصنوع حسب الطلب بناءً على الأبعاد التي يحددها المشتري، ودرجات المواد، وأحجام المسام، والتفاوتات المسموح بها.

للطلبات الخاصة:

• لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد بدء الإنتاج.
• لا تتوفر عمليات استرداد الأموال للمنتجات التي تستوفي المواصفات ومعايير الجودة المتفق عليها.
• يتحمل المشترون مسؤولية التأكد من جميع المواصفات الفنية (الأبعاد، المادة، حجم المسام، الكمية) قبل تقديم الطلب.

2. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات

نحن نضمن جودة جميع المنتجات التي نشحنها. إذا وصلت المنتجات معيبة أو مختلفة جوهريًا عن المواصفات المعتمدة، فسنقدم أحد الحلول التالية وفقًا لتقديرنا:

• الاستبدال: سنقوم بتصنيع وشحن المنتجات البديلة بدون أي تكلفة إضافية.
• استرداد جزئي: استرداد جزئي يتناسب مع الكمية غير المطابقة، في حالة عدم جدوى الاستبدال.
• استرداد كامل المبلغ: إذا كانت الشحنة بأكملها غير مطابقة للمواصفات ولا يمكن تصحيحها.

لبدء إجراءات المطالبة بالجودة، يجب على المشترين ما يلي:

• قم بإخطار FILTURE كتابيًا في غضون 14 يومًا استلام الشحنة.
• يرجى تقديم صور للعيوب وتقارير الفحص ذات الصلة.
• احتفظ بالبضائع ريثما يتم إجراء المزيد من الفحص أو تلقي تعليمات الإرجاع من FILTURE .

3. العينات

لا يمكن استرداد قيمة طلبات العينات بشكل عام. إذا لم تلبِّ العينة متطلباتك، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلب شراء بالجملة حتى نتمكن من تعديل المواصفات وفقًا لذلك.

4. إلغاء الطلب

• قبل بدء الإنتاج: يمكن إلغاء الطلبات واسترداد المبلغ بالكامل في غضون 48 ساعة من تأكيد الدفع، بشرط ألا يكون الإنتاج قد بدأ.
• بعد بدء الإنتاج: لا يُسمح بالإلغاء. في حال استدعت الظروف الاستثنائية الإلغاء، سيتم تطبيق رسوم إلغاء تغطي تكاليف المواد والعمالة المتكبدة.

5. تلف الشحن

تقوم FILTURE بتغليف المنتجات بعناية وفقًا لمعايير الصناعة. في حال تلف البضائع أثناء النقل:

• قم بتوثيق وتصوير الضرر فور استلامه.
• أبلغنا في غضون 7 days إثبات التسليم بصور فوتوغرافية.
• سنتواصل مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر وترتيب استبدال المنتج أو التعويض.

ينتقل خطر الخسارة إلى المشتري عند التسليم إلى نقطة الشحن المتفق عليها (كما هو محدد في عقد البيع - عادةً ما يكون تسليم على ظهر السفينة في تيانجين أو تسليم على ظهر السفينة في شنغهاي).

6. الشحن المرتجع

يجب الحصول على موافقة مسبقة من FILTURE قبل إرجاع المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات. ولن تُقبل عمليات الإرجاع غير المصرح بها. تتحمل شركة FILTURE تكاليف شحن الإرجاع في حالة وجود عيوب مؤكدة؛ بينما يتحمل المشتري تكاليف الشحن في حالة الإرجاع بسبب أخطاء في الطلب.

7. معالجة المبالغ المستردة

ستتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 10-15 يوم عمل عبر طريقة الدفع الأصلية (التحويل المصرفي، أو خطاب الاعتماد، أو أي طريقة أخرى متفق عليها). يتحمل المشتري مسؤولية تقلبات أسعار صرف العملات.

8. الاستثناءات

لا تغطي هذه الوثيقة ما يلي:

• المنتجات التي تضررت بسبب التركيب غير الصحيح أو سوء الاستخدام أو التعرض لظروف تتجاوز المواصفات المقدرة.
• التلف الناتج عن الاستخدام التشغيلي العادي.
• الاختلافات في الأبعاد ضمن نطاق التفاوت المتفق عليه.
• اختلافات في اللون أو تشطيب السطح لا تؤثر على الأداء الوظيفي.

9. جهة الاتصال لتقديم المطالبات

لجميع مطالبات الاسترداد أو الإرجاع أو الجودة، يرجى الاتصال على:

Sam Young - الترشيح والتلبيد
بريد إلكتروني: sam.young@filturemetal.com
واتساب: +86 15877694221

يرجى تضمين رقم طلبك، وطبيعة المشكلة، والوثائق الداعمة (الصور، وتقارير الاختبار) في رسالتك الأولية.