{"id":72,"date":"2026-06-05T09:12:47","date_gmt":"2026-06-05T01:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.filturemetal.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-06-05T09:12:47","modified_gmt":"2026-06-05T01:12:47","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.filturemetal.com\/pt\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<p style=\"color:#6b7a96;margin-bottom:32px;\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: junho de 2026<\/p>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o aplica-se a todas as compras e encomendas efetuadas \u00e0 Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. (\u201c<strong>FILTURE<\/strong>Como fabricante e exportador de filtros de metal sinterizado de engenharia de precis\u00e3o e componentes de tit\u00e2nio, a maioria dos nossos produtos \u00e9 fabricada sob encomenda, de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do comprador. Leia esta pol\u00edtica atentamente antes de fazer um pedido.<\/p>\n<h2>1. Encomendas de fabrica\u00e7\u00e3o personalizada<\/h2>\n<p>A maioria dos produtos FILTURE \u2014 incluindo cartuchos de filtro sinterizados, componentes porosos, pe\u00e7as de tit\u00e2nio e configura\u00e7\u00f5es de malha personalizadas \u2014 s\u00e3o <strong>feito sob encomenda<\/strong> com base nas dimens\u00f5es, tipos de materiais, tamanhos de poros e toler\u00e2ncias especificadas pelo comprador.<\/p>\n<p>Para encomendas personalizadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Os pedidos n\u00e3o podem ser cancelados ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>N\u00e3o ser\u00e3o concedidos reembolsos para produtos que atendam \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es e padr\u00f5es de qualidade acordados.<\/li>\n<li>\u00c9 responsabilidade do comprador confirmar todas as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas (dimens\u00f5es, material, tamanho dos poros, quantidade) antes de efetuar o pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Produtos defeituosos ou n\u00e3o conformes<\/h2>\n<p>Garantimos a qualidade de todos os produtos que enviamos. Se os itens chegarem com defeito ou apresentarem diferen\u00e7as significativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s especifica\u00e7\u00f5es confirmadas, ofereceremos uma das seguintes solu\u00e7\u00f5es, a nosso crit\u00e9rio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Substitui\u00e7\u00e3o:<\/strong> Fabricaremos e enviaremos produtos de substitui\u00e7\u00e3o sem custo adicional.<\/li>\n<li><strong>Reembolso parcial:<\/strong> Um reembolso parcial proporcional \u00e0 quantidade n\u00e3o conforme, quando a substitui\u00e7\u00e3o n\u00e3o for vi\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Reembolso total:<\/strong> Se toda a remessa estiver em desacordo com as normas e n\u00e3o puder ser corrigida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para iniciar uma reclama\u00e7\u00e3o de qualidade, os compradores devem:<\/p>\n<ul>\n<li>Notifique FILTURE por escrito dentro de <strong>14 dias<\/strong> de receber a remessa.<\/li>\n<li>Forne\u00e7a fotografias do(s) defeito(s) e os respectivos relat\u00f3rios de inspe\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Conserve os produtos at\u00e9 que sejam submetidos a uma inspe\u00e7\u00e3o mais detalhada ou recebam instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o da FILTURE .<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Amostras<\/h2>\n<p>Os pedidos de amostras geralmente n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis. Se uma amostra n\u00e3o atender \u00e0s suas necessidades, entre em contato conosco antes de fazer um pedido em grande quantidade para que possamos ajustar as especifica\u00e7\u00f5es de acordo.<\/p>\n<h2>4. Cancelamento do pedido<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Antes do in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> Os pedidos podem ser cancelados com reembolso total em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, desde que a produ\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o tenha sido iniciada.<\/li>\n<li><strong>Ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o:<\/strong> O cancelamento n\u00e3o \u00e9 permitido. Caso circunst\u00e2ncias excepcionais exijam o cancelamento, ser\u00e1 cobrada uma taxa que cubra os custos de material e m\u00e3o de obra incorridos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Danos no transporte<\/h2>\n<p>FILTURE embala os produtos cuidadosamente, seguindo os padr\u00f5es da ind\u00fastria. Se as mercadorias forem danificadas durante o transporte:<\/p>\n<ul>\n<li>Documente e fotografe os danos imediatamente ap\u00f3s o recebimento.<\/li>\n<li>Avise-nos dentro de <strong>7 days<\/strong> de entrega com comprova\u00e7\u00e3o fotogr\u00e1fica.<\/li>\n<li>Entraremos em contato com o agente de carga para investigar o caso e providenciar a substitui\u00e7\u00e3o ou o reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O risco de perda \u00e9 transferido para o comprador no momento da entrega no ponto de embarque acordado (conforme definido no contrato de venda \u2014 normalmente FOB Tianjin ou FOB Xangai).<\/p>\n<h2>6. Envio de Devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A devolu\u00e7\u00e3o de produtos defeituosos ou n\u00e3o conformes deve ser previamente autorizada pela FILTURE . Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas n\u00e3o ser\u00e3o aceitas. Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o cobertos pela FILTURE para defeitos comprovados; os custos de envio para devolu\u00e7\u00f5es decorrentes de erros no pedido ser\u00e3o de responsabilidade do comprador.<\/p>\n<h2>7. Processamento de reembolsos<\/h2>\n<p>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados dentro de [inserir prazo aqui]. <strong>10 a 15 dias \u00fateis<\/strong> atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original (transfer\u00eancia banc\u00e1ria T\/T, carta de cr\u00e9dito ou outro m\u00e9todo acordado). As flutua\u00e7\u00f5es cambiais s\u00e3o de responsabilidade do comprador.<\/p>\n<h2>8. Exclus\u00f5es<\/h2>\n<p>Esta ap\u00f3lice n\u00e3o cobre:<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos danificados devido \u00e0 instala\u00e7\u00e3o inadequada, uso indevido ou exposi\u00e7\u00e3o a condi\u00e7\u00f5es que excedam as especifica\u00e7\u00f5es nominais.<\/li>\n<li>Desgaste normal decorrente do uso operacional.<\/li>\n<li>Varia\u00e7\u00f5es dimensionais dentro da faixa de toler\u00e2ncia acordada.<\/li>\n<li>Varia\u00e7\u00f5es de cor ou acabamento superficial que n\u00e3o afetam o desempenho funcional.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Contato para Reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>Para todas as solicita\u00e7\u00f5es de reembolso, devolu\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 qualidade, entre em contato com:<\/p>\n<p>\n  <strong>Sam Young \u2014 Filtra\u00e7\u00e3o e Sinteriza\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\n  E-mail: <a href=\"mailto:sam.young@filturemetal.com\">sam.young@filturemetal.com<\/a><br \/>\n  WhatsApp: +86 15877694221\n<\/p>\n<p>Por favor, inclua o n\u00famero do seu pedido, a natureza do problema e a documenta\u00e7\u00e3o comprobat\u00f3ria (fotos, relat\u00f3rios de testes) em sua mensagem inicial.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: June 2026 This Refund and Return Policy applies to all purchases and orders placed with Shaanxi Filture New [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-72","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund Policy - FILTURE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/pt\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund Policy - FILTURE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/pt\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FILTURE\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"name\":\"Refund Policy - FILTURE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-05T01:12:47+00:00\",\"description\":\"FILTURE's refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refund Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\",\"name\":\"FILTURE\",\"description\":\"Sintered Metal Filters &amp; 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