{"id":72,"date":"2026-06-05T09:12:47","date_gmt":"2026-06-05T01:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.filturemetal.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-06-05T09:12:47","modified_gmt":"2026-06-05T01:12:47","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.filturemetal.com\/fr\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"<p style=\"color:#6b7a96;margin-bottom:32px;\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : juin 2026<\/p>\n<p>Cette politique de remboursement et de retour s&#039;applique \u00e0 tous les achats et commandes pass\u00e9s aupr\u00e8s de Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. (\u00ab<strong>FILTURE<\/strong>En tant que fabricant et exportateur de filtres en m\u00e9tal fritt\u00e9 de pr\u00e9cision et de composants en titane, la plupart de nos produits sont fabriqu\u00e9s sur mesure selon les sp\u00e9cifications de l&#039;acheteur. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer commande.<\/p>\n<h2>1. Commandes sur mesure<\/h2>\n<p>La majorit\u00e9 des produits FILTURE \u2014 y compris les cartouches filtrantes fritt\u00e9es, les composants poreux, les pi\u00e8ces en titane et les configurations de mailles personnalis\u00e9es \u2014 sont <strong>fait sur commande<\/strong> en fonction des dimensions, des qualit\u00e9s de mat\u00e9riaux, des tailles de pores et des tol\u00e9rances sp\u00e9cifi\u00e9es par l&#039;acheteur.<\/p>\n<p>Pour les commandes personnalis\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les commandes ne peuvent \u00eatre annul\u00e9es une fois la production commenc\u00e9e.<\/li>\n<li>Les remboursements ne sont pas possibles pour les produits conformes aux sp\u00e9cifications et aux normes de qualit\u00e9 convenues.<\/li>\n<li>Il incombe aux acheteurs de confirmer toutes les sp\u00e9cifications techniques (dimensions, mat\u00e9riau, taille des pores, quantit\u00e9) avant de passer commande.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Produits d\u00e9fectueux ou non conformes<\/h2>\n<p>Nous garantissons la qualit\u00e9 de tous les produits que nous exp\u00e9dions. Si un article arrive d\u00e9fectueux ou sensiblement diff\u00e9rent des sp\u00e9cifications confirm\u00e9es, nous vous proposerons, \u00e0 notre discr\u00e9tion, l&#039;une des solutions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Remplacement:<\/strong> Nous fabriquerons et exp\u00e9dierons des produits de remplacement sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<li><strong>Remboursement partiel :<\/strong> Un remboursement partiel proportionnel \u00e0 la quantit\u00e9 non conforme, lorsque le remplacement n&#039;est pas possible.<\/li>\n<li><strong>Remboursement int\u00e9gral :<\/strong> Si la totalit\u00e9 de l&#039;envoi est non conforme et ne peut \u00eatre rectifi\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation relative \u00e0 la qualit\u00e9, les acheteurs doivent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Informez FILTURE par \u00e9crit dans les <strong>14 jours<\/strong> de la r\u00e9ception de l&#039;envoi.<\/li>\n<li>Veuillez fournir des photographies du ou des d\u00e9fauts et les rapports d&#039;inspection pertinents.<\/li>\n<li>Conservez les marchandises en attendant une inspection plus approfondie ou les instructions de retour de FILTURE .<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. \u00c9chantillons<\/h2>\n<p>Les commandes d&#039;\u00e9chantillons ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas remboursables. Si un \u00e9chantillon ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, veuillez nous contacter avant de passer une commande en gros afin que nous puissions adapter les sp\u00e9cifications en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h2>4. Annulation de commande<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Avant le d\u00e9but de la production\u00a0:<\/strong> Les commandes peuvent \u00eatre annul\u00e9es et rembours\u00e9es int\u00e9gralement dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, \u00e0 condition que la production n&#039;ait pas commenc\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Une fois la production commenc\u00e9e\u00a0:<\/strong> L&#039;annulation n&#039;est pas autoris\u00e9e. En cas de circonstances exceptionnelles justifiant une annulation, des frais couvrant les co\u00fbts de mat\u00e9riel et de main-d&#039;\u0153uvre engag\u00e9s seront appliqu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Dommages li\u00e9s au transport<\/h2>\n<p>FILTURE emballe ses produits avec soin, conform\u00e9ment aux normes de l&#039;industrie. Si les marchandises sont endommag\u00e9es pendant le transport\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Documentez et photographiez les dommages imm\u00e9diatement apr\u00e8s r\u00e9ception.<\/li>\n<li>Pr\u00e9venez-nous dans les <strong>7 days<\/strong> de la livraison avec preuve photographique.<\/li>\n<li>Nous allons nous coordonner avec le transitaire pour enqu\u00eater et organiser un remplacement ou une indemnisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le risque de perte est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l&#039;acheteur lors de la livraison au point d&#039;exp\u00e9dition convenu (tel que d\u00e9fini dans le contrat de vente \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement FOB Tianjin ou FOB Shanghai).<\/p>\n<h2>6. Frais de retour<\/h2>\n<p>Les retours de produits d\u00e9fectueux ou non conformes doivent \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9s par FILTURE . Les retours non autoris\u00e9s ne seront pas accept\u00e9s. Les frais de retour sont pris en charge par FILTURE pour les d\u00e9fauts av\u00e9r\u00e9s\u00a0; les frais de retour li\u00e9s \u00e0 une erreur de commande sont \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>\n<h2>7. Traitement des remboursements<\/h2>\n<p>Les remboursements approuv\u00e9s seront trait\u00e9s dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9. <strong>10 \u00e0 15 jours ouvrables<\/strong> par le mode de paiement initial (virement bancaire, lettre de cr\u00e9dit ou autre mode convenu). Les fluctuations du taux de change sont \u00e0 la charge de l&#039;acheteur.<\/p>\n<h2>8. Exclusions<\/h2>\n<p>Cette police d&#039;assurance ne couvre pas\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Produits endommag\u00e9s suite \u00e0 une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou une exposition \u00e0 des conditions d\u00e9passant les sp\u00e9cifications nominales.<\/li>\n<li>Usure normale due \u00e0 l&#039;utilisation.<\/li>\n<li>Variations dimensionnelles dans la plage de tol\u00e9rance convenue.<\/li>\n<li>Des variations de couleur ou de finition de surface qui n&#039;affectent pas les performances fonctionnelles.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Contact pour les r\u00e9clamations<\/h2>\n<p>Pour toute r\u00e9clamation concernant un remboursement, un retour ou un probl\u00e8me de qualit\u00e9, veuillez contacter\u00a0:<\/p>\n<p>\n  <strong>Sam Young \u2014 Filtration et frittage<\/strong><br \/>\n  E-mail: <a href=\"mailto:sam.young@filturemetal.com\">sam.young@filturemetal.com<\/a><br \/>\n  WhatsApp : +86 15877694221\n<\/p>\n<p>Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande, la nature du probl\u00e8me et les documents justificatifs (photos, rapports de test) dans votre message initial.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: June 2026 This Refund and Return Policy applies to all purchases and orders placed with Shaanxi Filture New [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-72","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund Policy - FILTURE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/fr\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund Policy - FILTURE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/fr\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FILTURE\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"name\":\"Refund Policy - FILTURE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-05T01:12:47+00:00\",\"description\":\"FILTURE's refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refund Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\",\"name\":\"FILTURE\",\"description\":\"Sintered Metal Filters &amp; 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