{"id":72,"date":"2026-06-05T09:12:47","date_gmt":"2026-06-05T01:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.filturemetal.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-06-05T09:12:47","modified_gmt":"2026-06-05T01:12:47","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.filturemetal.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<p style=\"color:#6b7a96;margin-bottom:32px;\">Letzte Aktualisierung: Juni 2026<\/p>\n<p>Diese R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie gilt f\u00fcr alle K\u00e4ufe und Bestellungen, die bei Shaanxi Filture New Material Co., Ltd. (\u201e<strong>FILTURE<\/strong>Als Hersteller und Exporteur von pr\u00e4zisionsgefertigten Sintermetallfiltern und Titankomponenten werden die meisten unserer Produkte kundenspezifisch nach Kundenspezifikation hergestellt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.<\/p>\n<h2>1. Kundenspezifische Fertigungsauftr\u00e4ge<\/h2>\n<p>Die Mehrheit der FILTURE Produkte \u2013 darunter Sinterfilterpatronen, por\u00f6se Komponenten, Titanteile und kundenspezifische Siebkonfigurationen \u2013 sind <strong>auf Bestellung gefertigt<\/strong> basierend auf den vom K\u00e4ufer vorgegebenen Abmessungen, Materialg\u00fcten, Porengr\u00f6\u00dfen und Toleranzen.<\/p>\n<p>F\u00fcr Sonderanfertigungen:<\/p>\n<ul>\n<li>Bestellungen k\u00f6nnen nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.<\/li>\n<li>F\u00fcr Produkte, die den vereinbarten Spezifikationen und Qualit\u00e4tsstandards entsprechen, werden keine R\u00fcckerstattungen gew\u00e4hrt.<\/li>\n<li>K\u00e4ufer sind selbst daf\u00fcr verantwortlich, vor der Bestellung alle technischen Spezifikationen (Abmessungen, Material, Porengr\u00f6\u00dfe, Menge) zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Mangelhafte oder nicht konforme Produkte<\/h2>\n<p>Wir garantieren die Qualit\u00e4t jedes von uns versendeten Produkts. Sollten Artikel defekt ankommen oder wesentlich von den best\u00e4tigten Spezifikationen abweichen, bieten wir nach unserem Ermessen eine der folgenden L\u00f6sungen an:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ersatz:<\/strong> Wir werden Ersatzprodukte herstellen und versenden, ohne dass zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.<\/li>\n<li><strong>Teilr\u00fcckerstattung:<\/strong> Eine anteilige R\u00fcckerstattung im Verh\u00e4ltnis zur Menge der nicht konformen Ware, wenn ein Ersatz nicht praktikabel ist.<\/li>\n<li><strong>Volle R\u00fcckerstattung:<\/strong> Wenn die gesamte Sendung mangelhaft ist und nicht nachgebessert werden kann.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um eine Qualit\u00e4tsreklamation einzuleiten, m\u00fcssen K\u00e4ufer Folgendes beachten:<\/p>\n<ul>\n<li>Benachrichtigen Sie FILTURE schriftlich innerhalb von <strong>14 Tage<\/strong> der Entgegennahme der Sendung.<\/li>\n<li>Bitte f\u00fcgen Sie Fotos des\/der M\u00e4ngel(s) sowie die entsprechenden Inspektionsberichte bei.<\/li>\n<li>Die Ware ist bis zur weiteren Pr\u00fcfung oder bis zum Erhalt von R\u00fccksendeanweisungen von FILTURE aufzubewahren.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Proben<\/h2>\n<p>Musterbestellungen sind grunds\u00e4tzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte ein Muster nicht Ihren Anforderungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Gro\u00dfbestellung, damit wir die Spezifikationen entsprechend anpassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>4. Stornierung der Bestellung<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Vor Produktionsbeginn:<\/strong> Bestellungen k\u00f6nnen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbest\u00e4tigung storniert und vollst\u00e4ndig erstattet werden, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.<\/li>\n<li><strong>Nach Produktionsbeginn:<\/strong> Eine Stornierung ist nicht m\u00f6glich. Sollte eine Stornierung ausnahmsweise erforderlich sein, wird eine Stornogeb\u00fchr zur Deckung der entstandenen Material- und Arbeitskosten erhoben.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. Transportsch\u00e4den<\/h2>\n<p>FILTURE verpackt Produkte sorgf\u00e4ltig nach Industriestandards. Sollten Waren w\u00e4hrend des Transports besch\u00e4digt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>Dokumentieren und fotografieren Sie den Schaden unverz\u00fcglich nach Erhalt.<\/li>\n<li>Benachrichtigen Sie uns innerhalb <strong>7 days<\/strong> Lieferung mit fotografischem Nachweis.<\/li>\n<li>Wir werden uns mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um den Vorfall zu untersuchen und einen Ersatz oder eine Entsch\u00e4digung zu veranlassen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Gefahr des Verlusts geht mit der Lieferung an den vereinbarten Versandort (wie im Kaufvertrag definiert \u2013 typischerweise FOB Tianjin oder FOB Shanghai) auf den K\u00e4ufer \u00fcber.<\/p>\n<h2>6. R\u00fcckversand<\/h2>\n<p>R\u00fccksendungen defekter oder nicht vertragsgem\u00e4\u00dfer Produkte m\u00fcssen von FILTURE vorab genehmigt werden. Nicht genehmigte R\u00fccksendungen werden nicht akzeptiert. Die R\u00fccksendekosten werden von FILTURE bei nachgewiesenen M\u00e4ngeln \u00fcbernommen; K\u00e4ufer tragen die Versandkosten f\u00fcr R\u00fccksendungen aufgrund von Bestellfehlern.<\/p>\n<h2>7. R\u00fcckerstattungsabwicklung<\/h2>\n<p>Genehmigte R\u00fcckerstattungen werden innerhalb von <strong>10\u201315 Werktage<\/strong> Die Zahlung erfolgt \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode (\u00dcberweisung, Akkreditiv oder eine andere vereinbarte Methode). W\u00e4hrungsschwankungen tr\u00e4gt der K\u00e4ufer.<\/p>\n<h2>8. Ausnahmen<\/h2>\n<p>Diese Versicherung deckt Folgendes nicht ab:<\/p>\n<ul>\n<li>Produkte, die durch unsachgem\u00e4\u00dfe Installation, Missbrauch oder Einwirkung von Bedingungen au\u00dferhalb der Nennspezifikationen besch\u00e4digt wurden.<\/li>\n<li>Normaler Verschlei\u00df durch den Betrieb.<\/li>\n<li>Ma\u00dfabweichungen innerhalb des vereinbarten Toleranzbereichs.<\/li>\n<li>Farb- oder Oberfl\u00e4chenabweichungen, die die Funktionalit\u00e4t nicht beeintr\u00e4chtigen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Ansprechpartner f\u00fcr Schadensf\u00e4lle<\/h2>\n<p>Bei allen R\u00fcckerstattungs-, R\u00fcckgabe- oder Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n<p>\n  <strong>Sam Young \u2013 Filtration &amp; Sintern<\/strong><br \/>\n  E-Mail: <a href=\"mailto:sam.young@filturemetal.com\">sam.young@filturemetal.com<\/a><br \/>\n  WhatsApp: +86 15877694221\n<\/p>\n<p>Bitte geben Sie in Ihrer ersten Nachricht Ihre Bestellnummer, die Art des Problems und unterst\u00fctzende Unterlagen (Fotos, Testberichte) an.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: June 2026 This Refund and Return Policy applies to all purchases and orders placed with Shaanxi Filture New [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-72","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Refund Policy - FILTURE<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/de\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Refund Policy - FILTURE\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"FILTURE&#039;s refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.filturemetal.com\/de\/refund-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"FILTURE\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\",\"name\":\"Refund Policy - FILTURE\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-05T01:12:47+00:00\",\"description\":\"FILTURE's refund and return policy for custom-manufactured titanium and stainless steel filtration products ordered through filturemetal.com.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/refund-policy\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Refund Policy\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.filturemetal.com\\\/\",\"name\":\"FILTURE\",\"description\":\"Sintered Metal Filters &amp; 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